Vanliga frågor & svar

#JWPS_faq_search_hits# frågor och svar hittades som innehåller texten "#JWPS_faq_search_string#".
Inga frågor eller svar innehåller texten "#JWPS_faq_search_string#".

Kundservice

  • Hur handlar jag?
  • Läs gärna vår guide ”Så handlar du”, där hittar du all nödvändig information.
  • Hur lång leveranstid är det?
  • Lagervaror skickas normalt sett omgående efter betalning. Om du köper en beställningsvara kan leveranstiden variera mellan 1-3.  Vid köp av beställningsvaror meddelar vi dig leveransvecka så fort som vår beställning hos tillverkaren bekräftats.
  • Kan jag hämta mina varor i butiken?
  • Du kan alltid välja att själv hämta varorna i vår butik i Sölvesborg. Så fort dina varor finns klara för hämtning kontaktar vi dig. Observera att du måste ha fått en bekräftelse på att dina varor är klara för avhämtning innan du kan hämta ut dem.
  • Hur får jag min vara levererad?
  • Dina varor kan normalt hämtas hos närmaste DHL servicepoint. DHL lämnar till närmaste utlämningsställe.
  • Kan jag byta eller returnera en vara?
  • Du har normalt 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan i de flesta fall lämna tillbaka en vara och välja en annan liknande inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta under förutsättning att varan är oanvänd, i hel originalförpackning och i oskadat skick. Vid byte eller returnering av vara står du själv för returkostnaden samt eventuell fraktkostnad för den nya varan.
  • Vad gör jag om en vara är transportskadad?
  • Om din vara är transportskadad vänder du dig till vår serviceavdelning. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens, kontrollera därför dina varor noga för eventuella skador när du tar emot leveransen.
  • Vad kostar frakten?
  • För mindre försändelser under 2000:- (kortare än 1,5 m och lättare än 20 kilo) tillkommer en kostnad på 100:-. Större försändelser levereras fraktfritt i hela Sverige.
  • Hur vet jag hur mycket frakt jag ska betala?
  • LHandlar du för under 2000:- så tillkommer en fraktkostnad på 100:- över 2000:- så är det fraktfritt.
  • Jag hittar inget svar på min fråga?
  • Du är alltid välkommen med dina frågor, kontakta oss här.