Köp- & Leveransvillkor

Allmänt

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från Stallbyggen i Sölvesborg AB via vår webbshop.

Företaget följer gällande svensk lagstiftning, inklusive Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt övriga konsumentskyddsregler.

Priser

Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms.
Nuvarande momssats är normalt 25 % (12 % på livsmedel där det är tillämpligt).

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning samt tryckfel på webbplatsen.

Betalning

Vi använder Kustom Checkout för att hantera köpet i vår webbshop.

Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som visar tillgängliga betalningsmetoder och leveransalternativ i kassan. När du genomför ditt köp kan du välja mellan olika betalningsmetoder som tillhandahålls av externa betalningsleverantörer.

Beroende på vad som erbjuds i kassan kan betalning ske exempelvis via:

• Kort (Visa, Mastercard eller American Express)
• Faktura eller delbetalning via Klarna
• Andra betalningsmetoder som visas i kassan

Betalningen behandlas av respektive betalningsleverantör och deras villkor gäller för den valda betalningsmetoden.

Genom att klicka på “Slutför köp” i kassan godkänner du våra köpvillkor samt användarvillkoren för Kustom Checkout och den betalningsmetod du väljer.

Tillgängliga betalmetoder

Klarna

Om du väljer Klarna som betalningssätt finns flera alternativ till direkt eller delvis betalning. Väljer du faktura så får du den skickad till din e-postadress som du uppger vid beställning. Klarna e-postar din faktura när ditt paket levererats ut från oss. Behöver du komma i kontakt med Klarna gällande din faktura når du dem på telefon 08-120 120 10.

Frakt

Sverige

Leverans sker normalt med:

• DHL ServicePoint (utlämningsställe/Ibox)
• PostNord

Fraktkostnad: 69 kr
Fri frakt vid beställning över 2000 kr.

Som standard skickas paket till närmaste DHL-ombud baserat på adressen som anges vid beställning. Du får en SMS-avisering när paketet finns att hämta.

Mindre försändelser kan skickas som brev via PostNord till angiven adress.

Danmark och Finland

Leverans sker via DHL ServicePoint.

Fraktkostnad: 200 kr

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 200 kr inklusive moms för att täcka frakt- och administrationskostnader.

Om du ångrar ditt köp efter att paketet skickats från oss måste du ta emot paketet och därefter returnera det enligt våra returvillkor, annars blir det registrerat som ej mottaget och debiteras automatiskt.

Returer

Det är enkelt att göra en retur hos oss! Alla typer av returer (ångrat köp, reklamation eller transportskada) registreras numera direkt i vår returportal.

• Registrera din retur: Gå till Returportalen och följ instruktionerna för att starta ditt ärende och få din returfraktsedel.

• Returfrakt: Returfrakten kostar från 95 kr per paket (du debiteras den faktiska fraktkostnaden). Detta belopp dras av automatiskt i samband med din återbetalning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du tagit emot din leverans.

Så här gör du för att ångra ditt köp:

1. Gå till vår returportal inom 14 dagar från att du tog emot varan.
2. Ange den e-postadress du använde vid beställning och ditt order-ID för att hämta ordern.
3. Välj vilken/vilka varor du önskar att returnera.
4. När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka pengarna för varorna (dock ej den ursprungliga fraktkostnaden) via ditt valda betalsätt, minus kostnaden för returfrakten (från 95 kr per paket).

Villkor för ångerrätt:

• Skick: Varorna ska vara i oskadat och oanvänt skick, och alla lappar ska sitta kvar.
• Emballage: Varan måste skickas tillbaka i sitt originalemballage och packas väl så att varken varan eller emballaget skadas under transporten.
• Undantag: Ångerrätten gäller inte för specialbeställda och/eller specialtillverkade varor.

Reklamation & transportskador

Vi på Stallbyggen vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter. Om något har gått fel hjälper vi dig direkt via vår returportal. Vid godkända reklamationer står Stallbyggen självklart för returfrakten.

Om du har fått en vara som är skadad, fellevererad eller har ett produktionsfel ska du registrera detta i returportalen på returportalen så fort som möjligt så att vi kan hjälpa dig med en ersättningsvara eller reparation.

Upptäcker du att ditt paket skadats under leveransen till dig så informera fraktbolaget (DHL, Postnord), helst direkt när du tar emot ditt paket. Därefter kontaktar du vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig vidare. Upptäcker du att godset är skadat först när du packat upp varan, måste du meddela oss senast tre (3) kalenderdagar efter att du upptäckte detta! Annars kan vi inte ersätta dig för transportskadan.

Behöver du fortfarande nå oss?

Om du har frågor som inte rör registreringen av din retur är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst:

• E-post: order@stallbyggen.se

• Telefon: 0456-104 27

Personuppgifter

På Stallbyggen värnar vi om din integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Läs hela vår integritetspolicy här som förklarar och förtydligar hur vi som personuppgiftsansvariga samlar in och använder persondata och hur den hanteras på denna webbplats enligt gällande lagar och förordningar såsom (EU) 2016/279, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Stallbyggen behandlar dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning. All data behandlas och används för att fullfölja Stallbyggens åtaganden och tillhandahålla, utföra samt förbättra Stallbyggens tjänster till dig som kund/besökare. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta oss via order@stallbyggen.se eller telefon 0456-104 27.

Stallbyggen i Sölvesborg AB
Löparevägen 2
294 39 Sölvesborg

Kundtjänst mail: order@stallbyggen.se

Tele: 0456-104 27

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbshopen.